❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué tipo de productos ofrecéis?

Creamos productos 100% personalizados: lámparas con siluetas, mapas estelares de fechas especiales, dibujos personalizados y más. Cada pieza es única y hecha con mucho cariño.

2. ¿Cómo puedo personalizar mi producto?

Muy fácil: al hacer tu pedido, podrás subir una foto o indicar el texto, fecha o diseño que quieras. Si tienes dudas, ¡contáctanos y te ayudamos!

3. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Nuestros productos se elaboran a mano, por lo que el tiempo de preparación es de 3-7 días laborables. El envío se realiza por mensajería y suele tardar 24-72h adicionales (solo en España peninsular).

4. ¿Hacéis envíos a toda España?

Solo realizamos envíos a España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla por ahora.

5. ¿Puedo ver un diseño previo antes de que lo fabriquéis?

¡Claro! Te enviamos una vista previa digital si lo solicitas, para que des el visto bueno antes de producirlo.

6. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos seguros con tarjeta (Visa, Mastercard), PayPal y Bizum.

7. ¿Puedo devolver un producto personalizado?

Debido a que son productos hechos a medida, no aceptamos devoluciones salvo que el artículo llegue dañado o con algún error por nuestra parte. Queremos que quedes encantado/a, así que si hay cualquier problema, lo resolvemos rápido.